– Александр, как давно ты работаешь в компании и кем?

– Я работаю в компании пять лет. Сейчас я мастер на производстве ООО «Теплосети», занимаюсь устранением аварий и слежу за сохранностью объектов. Также я возглавляю молодёжный актив. Наша деятельность нужна, чтобы помочь молодым специалистам найти себя и реализоваться в компании.

– Когда ты ознакомился с Кодексом корпоративной этики? Насколько он нужен и полезен в работе?

– Полтора года назад вышел приказ, с ним были ознакомлены все сотрудники. Для сотрудников, которые не имеют возможности в рабочее время сесть и прочитать Кодекс на компьютере, выделялось специальное время для ознакомления. Отношение к этому серьёзное. Я на рабочем месте тоже ознакомил своих сотрудников. Слесари читали Кодекс, специально выделялось по 30 минут в день на прочтение. На совете молодёжи мы также обсуждали правила Кодекса и пришли к единому мнению, что он необходим.

Введение Кодекса корпоративной этики – это правильное решение, потребность в нём появилась давно. В большой компании обязательно должен быть такой документ, в котором чётко прописано, что кому и как делать. Я не раз сталкивался на работе с необходимостью решать споры и разногласия. Там всё прописано про спорные ситуации. Даже о том, как нужно разговаривать с нашими клиентами. Я своим подчинённым на рабочем месте всегда говорю: вы – лицо компании. Нужно понимать, как общаться с клиентом. 

– Как часто ты обращаешься к правилам Кодекса?

– Однажды у нас был спор, и для его решения мы специально открыли и прочитали в Кодексе, как правильно разрешить конфликт. Мы работали на месте аварии, и вышли бабушки, недовольные раскопками. Один из слесарей вступил с ними в спор. Но я подошёл и сказал: «Ты сейчас на них кричишь, они на тебя… Ты лучше подойди и спокойно скажи о том, для чего мы это делаем. Можно без ругани объ­яснить, что ведутся ремонтные работы, и они перестанут критиковать». Вместе мы пошли и всё объяснили бабушкам. Они обрадовались: «Ой, сынки, вы тут работаете!» Потом они нам даже горячий чай с плюшками принесли. Реальный случай. Даже помню адрес: улица Дьяконова, 7/2. 

По большому счёту, Свод этических правил и Кодекс корпоративной этики работают во всех отношениях. Это изложение правил общечеловеческого существования, но в преломлении отношений компании и работника или работника и клиента. Это общечеловеческие правила о порядочности и честности.

– Как ты думаешь, кому легче было воспринять положения Кодекса: сотрудникам старшего поколения, кто не один десяток лет проработал в компании, или молодым специалистам? 

– Если говорить о производстве, то людям старшего возраста было сложнее принять. Молодёжь сразу поняла, что эти правила нужны и полезны.

– Используете ли вы правила Кодекса вне работы? 

– Само собой. Но тут другая связь – те правила, которые мы в жизни используем, должны быть и на работе. Если человек строит со своими близкими взаимоотношения на основании порядочности, то таким же образом он должен строить свои отношения на работе.

Кодекс не говорит: «запрещено» или «накажем». Соблюдение неких принципов ведёт к тому, что твоя совесть будет чиста и перед тобой, и перед человеком,  с которым ты работаешь, и перед клиентом, и перед другом.

Мне нравится в этом Кодексе, что руководитель и подчинённый на равных. Спор с начальником с помощью Кодекса можно решить мирно. Сказать ему: «Я с тебя пример беру, а ты так поступаешь?» И человек задумывается.

– Какой создаётся образ сотрудника, когда он работает по нормам Кодекса корпоративной этики?

– Человек работает в стабильной и хорошей компании, которая заботится о своих сотрудниках, у которой цель – не только получение прибыли, но и положительный имидж, статус.