Дружи, продавец, с покупателем
Дружи,
продавец, с покупателем
Защите прав
потребителей был посвящен
двухдневный областной семинар,
завершивший вчера свою работу в
Иркутске.
В прошлом
году в органы местного
самоуправления с заявлениями о
нарушении своих прав обратились 11400
потребителей, что на порядок
больше, чем в 1998 году (8528). Основная
доля жалоб приходится на торговлю
(64,6%), коммунальные и бытовые услуги
— 20,1% и 6,9% соответственно. Обиженные
граждане смогли отсудить более 2
млн. рублей за причиненный ущерб,
причем большая часть денег была
выплачена в досудебном порядке.
С жалобами
граждане в основном обращаются в
городах. Практика показывает, что
для подобного шага нужно не только
чувство обиды обманутого, но и
некоторое знание законов вкупе с
твердой уверенностью в своей
правоте. Впрочем, таких граждан
становится все больше и больше.
Участники
семинара обсудили широкий круг
вопросов — от правил продажи
отдельных видов товаров до
правовых аспектов разрешения
споров между продавцом и
покупателем. Вполне возможно, что
выработанные на семинаре механизмы
помогут как представителям
торговли, так и обычным
потребителям меньше конфликтовать
друг с другом.
Телеинформ.
