99,7% жалоб на некачественный товар или ненадлежаще оказанную
услугу, поступающих в Иркутский городской отдел по защите
прав потребителей, не переходят в судебные разбирательства.
В минувшем году из 3121 обращения до суда дошли
лишь 9 — именно столько исков было направлено
в судебные инстанции. По итогам прошлого года пострадавшим
потребителям по решению суда было выплачено 138 тысяч
рублей материальной компенсации и 14 тысяч 300 рублей
— за моральный ущерб.

Как сообщил начальник отдела по защите прав потребителей
Иркутска Виктор Низовцев, судебные иски были поданы в связи
с предоставлением некачественных товаров, строительных,
а также коммунальных услуг. В последнем случае иркутянин
обратился в отдел по защите прав потребителей в связи
с тем, что из-за скачка напряжения электричества у него
перегорели все работающие на тот момент электроприборы.

Как сообщил В. Низовцев, количество жалоб с каждым годом увеличивается.
В прошлом году большая их часть касалась некачественных
товаров (74%), 11% обратившихся жаловались на бытовое
обслуживание, 5% приходится на ненадлежаще оказанные коммунальные
услуги и 2% — на услуги связистов. Сотрудники отдела отмечают,
что в прошлом году резко возросло количество жалоб на некачественные
риэлторские услуги. Только за последний квартал года по этому
поводу обратились 16 граждан — рекордное для Иркутска
количество. По мнению В. Низовцева, количество жалоб
на риэлторов в нынешнем году значительно увеличится: в феврале
нынешнего года отменяется лицензирование этого вида
деятельности. И если раньше риэлторские фирмы, боясь
лишиться лицензии, старались не нарушать установленные
правила, теперь механизм контроля операторов рынка
недвижимости видится весьма смутно.

Из нетрадиционных обращений граждан специалисты отдела
отмечают жалобы на качество медтехники — в основном,
на аппараты по измерению давления и тест-приборы.

Телеинформ.