НП «Региональный центр качества «Байкалсерт» при поддержке
администрации Иркутской области проводит семинар-
тренинг по курсу «Менеджмент качества» (лицензия N 806
главного управления общего и профессионального образования
администрации Иркутской области).

Семинар проводится специалистами НП РЦК «Байкалсерт»,
аккредитованными в Госстандарте России, Европейском
органе по сертификации TUV CERT, Международном реестре
сертифицированных аудиторов IRCA.

Цель курса — подготовка специалистов-менеджеров,
способных обеспечить в организации разработку, внедрение
и развитие системы менеджмента качества (СМК).

Время проведения — с 24 марта по 11 апреля 2003 г.

Программа семинара (120 академических часов):

1. Менеджмент качества как инструмент стратегического
менеджмента. Современная философия качества.

2. Основы государственного регулирования в области качества
в России. Законодательство Европейского Союза в области
качества. Сертификация СМК.

3. Современные подходы к обеспечению качества. Принципы
менеджмента качества.

4. Международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000
года.

5. Удовлетворенность потребителя. Маркетинг в СМК.

6. Лидерство руководства. Основы теории управления организацией.

7. Управление персоналом. Корпоративная культура.

8. Оценка и выбор поставщиков. Организация сотрудничества.

9. Управление организацией как системой взаимодействующих
процессов. Методология IDEF.

10. Документирование системы менеджмента качества.

11. Процессы системы менеджмента качества. Требования
ГОСТР ИСО 9001-2001.

12. Статистические методы анализа.

13. Анализ видов и последствий отказов (FMEA-анализ).

14. Принципы всеобщего управления качеством (TQM). Модели
делового совершенства. Премия Правительства РФ в области
качества.

15. Самооценка как инструмент совершенствования деятельности.

16. Интегрированные системы менеджмента. Обзор по системам
управления окружающей средой (ИСО 14000), промышленной
безопасностью (OHSAS 18000), социальной ответственностью
(SA 8000).

17. Внутренний аудит системы менеджмента качества.

Процесс обучения предусматривает использование таких
форм и методов, как лекции, практические работы в группах,
дискуссии, индивидуальные консультации по интересующим
вопросам, экскурсия в организацию, внедрившую СМК, подготовка
и защита курсовой работы, экзамен.

Участники семинара, успешно защитившие курсовую работу
и экзамен, получают сертификат менеджера СМК и сертификат
аудитора по внутренним проверкам СМК.

Дополнительная информация по тел./факсу (3952) 22-56-80;
E-mail: req@irk.ru