Надежда Ощепкова, образование среднетехническое, окончила
Иркутский строительный техникум. Рабочий стаж — 30
лет, из них 21 год — в жилищно-коммунальном хозяйстве
Свердловского округа. Сначала работала в тресте ЖКХ инженером,
потом экономистом планового отдела. С 1990 года — начальник
сначала ЖЭУ-30 в Первомайском, затем ЖЭУ-35 (теперь
РЭУ «Университетский»). С самого начала заселения и
до сего дня она — бессменный управдом микрорайона,
где проживают 14,5 тысячи иркутян. В течение всего рабочего
дня ее напряжение не ослабевает. Вопросов, самых разных,
у людей возникает много, а откладывать с их решением,
ссылаясь на объективные трудности, не в характере
Надежды Александровны. Хотя трудности, конечно, есть.

— Главная наша головная боль — острая кадровая проблема,
— рассказывает начальник РЭУ. — Сантехников требуется
46, а их у нас 22; электриков вместо четырех — двое.
Кровельщик всего один, а нужны четверо. Дворников и
уборщиц должно быть 133 человека, работают 79. Всего
в штатном расписании 238 единиц, а укомплектованы лишь
140. Когда мы только открывались и микрорайон застраивался,
работникам РЭУ выделялось служебное жилье. С 1995 года
эта практика прекратилась, жилья просто нет. И многие
хорошие специалисты, отработав 10 лет и получив постоянные
ордера на свои квартиры, уволились. Кому хочется получать
низкую зарплату? Дворник, например, обслуживая территорию
пяти больших домов, получает полторы тысячи рублей,
и то если нет замечаний. У нас дворники — преимущественно
пенсионеры, на них только и держимся. И у большинства
из них нагрузка сверхнормативная. Участки сложные: много
лестниц, которые надо от снега освобождать, от наледи.
Весной склоны наши крутые от мусора очищаем, работы
всегда много. И справляются с ней люди на совесть. Очень
хорошо работают Надежда Сергеевна Орел, Георгий Григорьевич
Плотников, у которого участок блестит в любую погоду.
Нелли Евгеньевна Вертякова сейчас в отпуске, так не
дождемся, когда выйдет, так она образцово содержит свою
территорию. Мы очень стараемся, чтобы в микрорайоне
было чисто. Еще бы сами жители об этом немного заботились.
Урны везде стоят, мусоропроводы — в каждом подъезде.
Зачем же мусор где попало бросать? Порой глядишь: даже
с балконов умудряются выкидывать. Труд наш не из легких
и перерывов не дает. Хочется, чтобы люди его уважали.
Специалисты у нас очень добросовестные и надежные. О
слесаре Диме Глушневе ваша газета уже написала. Не хуже
работают Вадим Савченко, Георгий Шушуев. Отлично трудятся
братья Федосеевы: два слесаря, сварщик и водитель. Да,
в общем, все работают достойно.

— Я сама — ваша жительница и знаю, что в нашем РЭУ
забулдыг и вымогателей типа легендарного Афони из комедии
не держат.

— Ни в коем случае. Я лучше буду меньшим числом людей
справляться, чем с такими горе-работничками проблемы
наживать и ронять престиж домоуправления. Мне всегда
бывает очень обидно, когда люди говорят, что в ЖКХ работают
одни лоботрясы, пьяницы и хамы. Как-то одна дама сказала
мне, что работать у нас — это опуститься до уровня канализации.
Меня такая несправедливость, конечно, больно резанула.
Знаете, чего бы я в первую очередь ждала от реформы
ЖКХ? Чтобы изменилось отношение к нашему труду.
И у населения, и у руководства.

— Каких проблем можно было бы избежать при участии
доброй воли самих жильцов микрорайона?

— Да очень многих. Про мусор я уже сказала. То же самое
— о чистоте в подъездах. После резкого повышения тарифов
за жилье мы вот уже третий год ремонтируем подъезды.
Стараемся сделать это как можно качественнее, проводим
предварительные работы под побелку и покраску, выбираем
приятные глазу цвета. И так досадно бывает, когда видишь:
неделю назад закончили работы, а стены уж исписаны,
исцарапаны, даже потолки изгажены надписями из сигаретной
копоти. А уж про стекла и говорить нечего, не успеваем
вставлять. Особенно в окнах над козырьками. Практически
во всех домах железные двери на замках, и, когда ключа
нет, настойчивые посетители не долго думая выбивают
окошко первого лестничного пролета и проникают внутрь.
Порой вырывают остекление вместе с рамой.

Еще беда — собаки. Вернее, их не очень-то щепетильные хозяева. Выгуливают любимых
питомцев где угодно, а нередко недосматривают, когда те
справляют свою нужду прямо на лестничных площадках. Уборщицы
у меня устали жаловаться, что приходится убирать собачьи
сюрпризы. Но это все, что называется, житейские мелочи.
А вот некоторые дизайнерские изыски состоятельных собственников
квартир могут привести к нешуточным бедам. Стало модой
перестраивать квартиры, и многие делают это самовольно,
неграмотно, не согласуют с соответствующей комиссией,
разрушают несущие стены. А ведь панельный дом — он как карточный,
при любом толчке может рассыпаться, если несущие конструкции повредить.
Приходится воевать с такими оригиналами, вплоть до
отключения света, заставлять усиливать инженерными способами
прорубленные ими арки и своды.

— А как обстановка на фронте борьбы с задолжниками?

— Ну, тут наши позиции с каждым днем укрепляются. В
последние два года ответственность жильцов заметно повысилась.
Наверное, благодаря тому, что мы стали активно подавать
исковые заявления в суд. Вот только с начала нынешнего
года подали 185 исков на сумму 1 миллион 628 тысяч рублей.
Многие, как только получат исковое, сразу погашают
долги. Сейчас у нас собираемость платежей с населения
достигла 90 процентов. Мы работаем с людьми, разъясняем,
как оформить получение субсидий. Так что ситуация постепенно
выравнивается. И это очень важно прежде всего для самих
жильцов. Ведь от их сборов напрямую зависят объемы капитального
ремонта зданий. А для нашего микрорайона это особенно
актуально. У нас ведь дома 135-й серии, которая вообще-то
не адресована для зон с таким суровым климатом, как
в Сибири. Железобетонные лотковые кровли в них от резкого
сезонного перепада температур трескаются, их нужно капитально
утеплять надежными изоляционными материалами. В
минувшем году мы провели такой ремонт крыш в девяти
домах, в нынешнем — в стольких же. А чтобы лучше отапливать
наш жилой фонд, экономить теплоэнергию, мы полностью
перевели наши элеваторные узлы на шаровые задвижки и
везде установили теплосчетчики. Это обошлось нам в пять
миллионов, но деньги эти уже окупились, дав в прошлом
году экономию по теплу в 10 миллионов 200 тысяч. Правда,
пока само РЭУ этих денег не видит, они идут на погашение
взаиморасчетов муниципалитета с «Иркутсктеплоэнерго».
Осенью к нам приезжал шведский специалист ознакомиться
с опытом, дал ему хорошую оценку.

— Надежда Александровна, часто возникают в вашей работе
ситуации, близкие к экстремальным?

— Бывает. Да вот не надо далеко ходить. Вспомнить хотя
бы, как в текущем году город запускал систему отопления.
Только дали тепло, как возникли проблемы на водоводе,
под угрозой оказалась Ново-Иркутская ТЭЦ. Надо было
срочно перекрыть горячую воду во всех домах, которые
от нее отапливаются, чтобы не допустить опорожнения
системы отопления. В той ситуации если бы проснувшееся
поутру население успело открыть краны с горячей водой,
оно осталось бы без тепла. Мы должны были срочно во
всех домах перекрыть задвижки. Все слесари были мобилизованы
в 6 утра и оперативно выполнили свою задачу. Тогда я
впервые услышала похвалу мэра в адрес жилищных управлений.

Ну и, конечно, не могу не вспомнить, как в 1999 году
в Университетском несколько суток подряд не было света,
остановились насосные, вся верхняя зона могла остаться
еще и без холодной воды. Под угрозой оказалась и отопительная
система подъездов. Пришлось слить все подъездные трубы,
посменно дежурить в РЭУ, чтобы вовремя среагировать
на непредвиденные ситуации. Конечно, чрезвычайные моменты
время от времени возникают, и тут на стражу жизнеобеспечения
людей встаем мы — работники ЖКХ.

— У вас никогда не возникало желания найти работу поспокойнее?

— Периодически возникало, да и случай такой представлялся.
Но я не решилась. Жалко мне бросить свое РЭУ, которое
я сама организовывала, с которым огни и воды прошла.
Жалко микрорайон, где прожила тринадцать лет. За эти
годы он так сильно преобразился. Вначале-то ведь и освещения
в нем не было, грязища кругом, строительство идет, все
перерыто. Помню, какая-то мамочка ко мне в кабинет возмущенная
ворвалась, таща за рукав перемазанного вконец парнишку:
вот, кричит, полюбуйтесь, во что у меня ребенок
превращается, когда на улицу выходит! Магазина ни одного
не было, за продуктами в Первомайский бегали. А теперь
все необходимое в Университетском есть: две школы, поликлиника
современная, магазины, большой крытый рынок, автостоянки.
С каждым месяцем он на глазах хорошеет. Мне кажется,
что даже люди становятся красивее, наряднее и добрее.

— Чего бы вы пожелали им в канун Нового года?

— Благополучия и уюта в домах, покоя и радости в сердцах.
А еще — любить и украшать вместе с нами то место,
где они живут.