издательская группа
Восточно-Сибирская правда

Здоровые амбиции

Санатории Приангарья делают ставку на коммерческих клиентов

Санаторно-курортные учреждения Иркутской области переживают второе рождение. Постперестроечные процессы лишили их гарантированного потока отдыхающих, заставили бороться за клиента. Те, кто выжил, вписались в предложенную экономической ситуацией модель: модернизируясь и обновляя оборудование, значительно увеличили поток коммерческих клиентов. Для тех, кто не сориентировался в условиях рыночной экономики, по мнению экспертов «Конкурента», лучше будет вернуться к ведомственной системе. Поддержку им могут оказать и государственные программы финансирования отдыха социально необеспеченного населения.

И воды, и грязи

Иркутская область наряду с Республикой Бурятия, Читинской областью и Алтайским краем входит в число традиционных сибирских здравниц. Развитие курортной инфраструктуры в Прибайкалье началось ближе к завершению советского периода. Но, по мнению аналитика ИК «ФИНАМ» Сергея Фильченкова, сибирские территории по сравнению с югом и центром России не пользовались высокой популярностью, соответственно, и инвестиции в их развитие были значительно меньше.

Руководитель агентства по туризму Иркутской области Ирина Рютина убеждена, что Приангарье обладает огромным рекреационным потенциалом. Здесь расположен самый мощный в мире Ангаро-Ленский артезианский бассейн минеральных вод. В регионе разведано около 300 минеральных источников из скважин, шесть грязевых озёр с самыми лучшими генетическими типами грязи. Для питьевого лечения в бутылки разливается восемь различных минеральных вод. Кроме того, в регионе есть уникальные, но пока совершенно неосвоенные источники. Речь идёт о Мунокском источнике, аналогичном по своему химическому составу известному источнику «Нафтуси» курорта «Трускавец», об Олхинском месторождении радоновых вод в районе посёлка Моты и других.

Сейчас в Иркутской области работают 47 санаторно-курортных организаций на 7 600 мест. Начиная с 1992 года часть баз отдыха была переквалифицирована в санаторно-курортные учреждения. Это обеспечило динамику роста числа санаториев и пансионатов в регионе: в 1992 году их было 25, а в 2006 году – уже 34. Но несмотря на то, что в регионе была создана мощная санаторная инфраструктура, на протяжении двух десятилетий она не получала достаточного финансирования, отмечает Сергей Фильченков.

К крупным санаториям Иркутской области можно отнести только пять. Это иркутский курорт «Ангара», «Братское взморье», «Байкал», «Русь» и «Электра». Все эти санатории имеют собственные источники минеральной воды. Лечебно-столовые воды «Ангары» позволяют успешно лечить заболевания органов пищеварения и обмена веществ. На курорте лечат заболевания сердечно-сосудистой, нервной систем, органов движения, кожные, гинекологические и другие. В «Братском взморье» занимаются лечением заболеваний желудочно-кишечного тракта, печени, почек, мочевыводящих путей, сердечно-сосудистой, нервной систем, обмена веществ.

Собственные скважины минеральной воды имеют «Электра» и «Байкал». Вода «Электры» позволяет лечить заболевания желудочно-кишечного тракта и мочеполовой системы. Санаторий оказывает общетерапевтическое лечение, лечение болезней опорно-двигательного аппарата, заболеваний дыхательных путей, расстройств нервной системы и детских болезней. «Байкал» специализируется на лечении заболеваний сердечно-сосудистой, центральной и периферической нервных систем, а также опорно-двигательного аппарата. Вместимость пяти крупных санаториев составляет от 205 до 400 мест, остальных — от 16 до 550 мест.

Частный бизнес

Компания «Гранд Байкал», проводившая в 2007 году исследование санаторно-курортного потенциала региона, делит санаторно-курортные учреждения региона на три типа. Первый – многопрофильные санатории и курорты, расположенные вблизи крупных городов. Это «Металлург», «Электра», «Ангара», «Байкал», «Братское взморье», «Русь», «Усть-Кут». Санатории предоставляют качественные услуги, чем обусловлена высокая цена – от 1000 — 1500 рублей за сутки пребывания. Возможность предоставления специальных программ на выходные дни для горожан повышает загрузку санаториев, отмечается в исследовании.

Санатории второго типа – «Таёжный», пансионат «Мальтинский», «Усолье», санатории-профилактории «Утёс», «Усольмаш», «Здоровье» (Усолье-Сибирское) – находятся вдали от крупных городов. Средняя стоимость пребывания обойдётся на 20 — 30% дешевле, чем в здравницах первой категории. Что связано со старой материально-технической базой. Третья группа – самая обширная. В неё включены пансионаты, расположенные в курортных местностях, но не имеющие собственной лечебной базы. Большая часть расположена в Тункинской долине. Стоимость проживания в неблагоустроенных пансионатах от 300 рублей в сутки, в благоустроенных – 700 — 1000 рублей в сутки.

Подавляющее большинство санаториев региона являются частными. На долю учреждений государственных форм собственности приходится не более 2% общего числа рекреационных организаций, отметила Ирина Рютина. К ним относится санаторий «Байкал», который входит в систему Военно-медицинского управления ФСБ России.

Здоровая мода

В прошлом году санаторно-курортное лечение в здравницах Иркутской области прошли порядка 67 тыс. человек, рассказала Ирина Рютина. Причём каждый год потребность в подобных услугах возрастает в среднем на 4%. В денежном выражении спрос на услуги, к примеру, «Электры» (принадлежит компании «Гранд Байкал». – «Конкурент») год от года увеличивается на 25 — 30%. Если в 2006 году в санатории отдохнули 7023 человека, то в прошлом году их было уже 7721. Повышенный спрос на санаторно-курортное лечение заместитель генерального директора по стратегии и развитию компании «Гранд Байкал» Михаил Мазур связывает с увеличением доходов населения и модой на здоровый образ жизни. Люди пытаются совместить отдых с поправкой здоровья. Хотя путёвка в «Электру» сопоставима по ценам с путёвкой в Таиланд, многие, как и советуют медики, предпочитают проводить лечение и реабилитацию в родном регионе.

По словам Ирины Рютиной, в основном лечение и реабилитацию в санаториях проходят люди среднего и старшего возраста со средним достатком. Но это не относится к «Электре». По словам Михаила Мазура, клиенты санатория – бизнесмены, менеджеры крупных и средних компаний в возрасте 40 — 55 лет и члены их семей.

Наряду с ростом популярности лечения и реабилитации в санаториях наблюдается и другая тенденция. Так, в «Брат-ском взморье», принимающем ежегодно более 4 тыс. человек, каждый год на 50% уменьшается число отдыхающих, приехавших по «госзаказу». В «Электре» также год от года становится меньше клиентов, которым отдых в санатории оплачен в рамках социальных программ. В 2005 году их было 300, в 2006 году — 180, а в 2007 году – только 100. «Уменьшение связано с тем, что льготники, которым положено санаторно-курортное лечение, в рамках монетизации льгот предпочли обменять эту услугу на деньги», — пояснил «Конкуренту» заместитель генерального директора «Братского взморья» по лечебной работе Михаил Ведринцев.

Поэтому братский санаторий делает ставку на коммерческих клиентов. Для их привлечения каждый год в оборудование и инфраструктуру инвестируется более 1 млн. рублей. Упор делается на реабилитацию и детское оздоровление, подчеркнул Ведринцев. В санатории открыты отделения, где восстанавливаются больные, перенёсшие операции по лечению язвенной и желчекаменной болезней и другие. Специалисты санатория осваивают новые формы взаимодействия с потенциальными клиентами, в их числе амбулаторное лечение, осмотры и лечение работников предприятий в вечернее время. Практикуются и программы «выходного дня», в рамках которых клиенты могут пройти первичную диагностику.

Иркутский курорт «Ангара» скорее можно назвать санаторием-стационаром. Он специализируется на реабилитации детей, а также на профессиональной реабилитации, в первую очередь больных, перенёсших инфаркты, инсульты, операции по аортокоронарному шунтированию. А в 2007 году кардиологическое отделение курорта было признано лучшим среди российских профотделений. О качестве подхода к лечению заболеваний можно судить по составу персонала: больных обслуживают 48 врачей, большинство из них имеют высшую квалификацию, рассказал генеральный директор, главный врач ЗАО Курорт «Ангара», заслуженный врач РФ Николай Холмогоров.

90% проходящих реабилитацию в «Ангаре» прибывают по путёвкам, оплаченным из Фонда социального страхования. Причём ежегодно число клиентов санатория увеличивается практически на 1000 человек. В 2007 году здесь поправили своё здоровье порядка 8 тыс. человек. Десятая часть клиентов приезжает по коммерческим путёвкам, в основном для профилактического лечения и прохождения диагностики. Кстати, специалисты курорта проводят такие же обследования, как в Иркутском диагностическом центре. «К сожалению, мы не можем увеличить количество коммерческих клиентов из-за нехватки мест», — сетует Николай Холмогоров. Не исключено, что через несколько лет курорт «Ангара» будет реализовывать большее число коммерческих путёвок, в санатории планируется сделать упор на реабилитацию больных сахарным диабетом и беременных женщин групп риска. В планах курорта – освоить новое актуальное направление: лечение больных с избыточным весом.

Численность отдохнувших в санатории «Байкал» сотрудников системы Военно-медицинского управления ФСБ России не разглашается. Однако известно, что в 2007 году здесь прошли лечение 120 иркутян и 180 гостей из Читинской области и Республики Бурятия. Сейчас на базе «Байкала» создаётся современный центр медико-психологической реабилитации всероссийского значения. По словам начальника санатория Валерия Трифонова, номера уже переоборудуются в соответствии с современными стандартами гостиничного бизнеса, а лечебные корпуса оснащаются физиотерапевтическим и диагностическим оборудованием, изготовленным за границей, что позволяет специалистам провести обследование порядка 90% отдыхающих.

Масштабная реконструкция и стройка ждёт «Электру». В 2007 году была утверждена программа развития компании «Гранд Байкал», в которой санаторно-курортное направление, наряду с деловым туризмом, занимает ведущее место. Уже в этом сезоне модернизируется и реконструируется номерной фонд, в течение двух лет на территории санатория будет построен специализированный SPA-комплекс. По словам Михаила Мазура, в ближайшие три года инвестиции в «Электру» составят около 300 млн. рублей. Такой шаг акционеры «Гранд Байкала» считают оправданным, оперируя тем, что рентабельность санаторно-курортного бизнеса превышает 30%. И, в отличие от туристического сектора, он не имеет ярко выраженной сезонности, а значит, может приносить деньги круглый год. Кстати, в направлении SPA движется и усть-илимский курорт «Русь», где клиентам уже предлагается ряд программ.

Советское наследство

Однако наряду с динамичным развитием отдельных санаториев существует ряд проблем, характерных для этого направления в целом. Первая – нехватка квалифицированного персонала. «В регионе существует проблема с подготовкой туристического персонала, – отмечает генеральный директор туристической компании «Байкал Инфо» Сергей Перевозников. – А к персоналу лечебных учреждений предъявляются более жёсткие требования». Вторая проблема связана с советским прошлым региональных санаториев. «Санаторно-курортное направление слегка отдаёт «совком» даже в тех компаниях, которые уделяют большое внимание развитию», – делится своими впечатлениями Михаил Мазур. Персонал многих учреждений привык к тому, чтобы работать по «госзаказу», который обеспечивал стабильный поток клиентов, а перестроиться на принципиально новые отношения с клиентами так и не смог. Сергей Перевозников отметил, что о советском прошлом напоминают дизайн и внутренняя обстановка многих санаторно-курортных учреждений.

Говоря о будущем санаториев Иркутской области, эксперты «Конкурента» полагают, что упор будет сделан на оказание современных и качественных услуг. Сергей Перевозников не исключает, что в регионе используют бальнеологический потенциал, открыв SPA-центры. С таким мнением согласен и Михаил Мазур. Нынешний период он считает подготовительным: «Идут небольшие качественные преобразования, связанные с модернизацией номерного фонда, оборудования, введением новых услуг».

Пополнение рядов санаторно-курортных учреждений в регионе в ближайшие 5 — 10 лет не предвидится. «Объективно говоря, в этом нет необходимости, – рассуждает Мазур. – Важнее привести в порядок уже имеющиеся санатории». Сергей Фильченков полагает, что поддержку санаториям, которые переживают не лучшие времена, способны оказать государственные программы финансирования отдыха социально незащищённых категорий населения, а также собственные программы крупных предприятий, на которые изначально и ориентировались многие санаторные учреждения. Такая поддержка во многом определит будущее этого регионального сектора – воссоздание прежней системы развития, когда большинство санаториев имели ведомственную подчинённость или принадлежали крупным предприятиям. При этом параллельно они будут оказывать услуги на коммерческой основе, а в несезонные периоды заполняться за счёт льготников.

Читайте также

Подпишитесь на свежие новости

Мнение
Проекты и партнеры
  все
Свежий номер