издательская группа
Восточно-Сибирская правда

Торг неуместен

Влияет ли цена коммунальных услуг на их качество

Цены на коммунальные услуги резко выросли.
Квартплата в последний месяц поднялась так, что мало
не показалось. И нам дали понять: торг здесь
неуместен. С многолетней привычкой жить в дешевом
жилье все равно придется расставаться. Однако тешим
себя иллюзией, что коммунальщики зато начнут
считаться с нами как с клиентами. И таким образом мы
получим некую моральную компенсацию.

Приводим результаты проверки муниципального
предприятия коммунального хозяйства Иркутского
района, проведенной специалистами управления по
антимонопольной политике. Пусть читатель «Кармана»
сам делает выводы, насколько уместны наши надежды на
скорые перемены.

Хозяйка одной из квартир дома N 2 по улице Парковой
в поселке Дзержинский жаловалась, что семью одолела
сырость на кухне и в туалете. Жалоба подтвердилась.
Кроме грибка и черных подтеков на стенах квартиры,
проверяющие обнаружили множество других «мелочей»,
мешающих спокойно жить. Подвал, например, оказался сырым
из-за течи канализационной трубы. Так же, как и
чердак, он не закрыт и захламлен. Шифер поломан, и
крыша течет. Бедных жильцов мочит как сверху, так и
снизу. С фасада, впрочем, тоже, поскольку разрушен
межпанельный шов.

Если такой разор в самих квартирах, что уж говорить
о подъездах — неотапливаемых, почерневших от копоти,
с отшелушенной краской, болтающимися на сломанных
пружинах дверями и оголенной электропроводкой.

Выгребная яма возле дома, переполненная бытовыми
отходами, откачивают которые от случая к случаю,
довершала мрачную картину. И чихать хотели работники
муниципального предприятия жилищного хозяйства и на
Закон «О защите прав потребителей», и на
постановление правительства о правилах
предоставления коммунальных услуг.

Может, они теперь, с повышением цен на жилье,
повернутся к своим клиентам лицом? Хочется, конечно,
верить, но… Что им раньше мешало это сделать?
Если бы коммунальщики уважали наши
права, то уж, конечно, исполнили бы постановление
губернатора области о снижении платы за услуги,
как сказано в документе, «ненадлежашего
качества». Недаром говорят: «Привычка — вторая
натура».

О том, что
жилищники привыкли не особо церемониться с жалобами
клиентов, свидетельствует также проверка
эксплуатационного участка в поселке Пивовариха. По
журналу регистрации заявок на ремонт трудно что-либо
понять: какого числа поступило заявление, когда
выполнено. Вот, например, пять заявок жильцов дома
N1 с улицы Дачной — пять раз они просят устранить
течь канализации. Или три заявки от обитателей дома
N5, для которых стал наказанием темный, неосвещаемый
подъезд. Когда они поданы и выполнены ли?
Установить невозможно.

Театр, говорят, начинается с вешалки. А вот жилищная
контора должна начинаться с вывески — этого требует
закон. Но ни в Пивоварихе, ни в Мамонах, ни в
Марково, ни даже на головном, что по улице Ракитной
в Иркутске, эксплуатационных участках муниципального
предприятия жилищного хозяйства района проверяющие не
нашли на вывесках ни режима работы, ни юридического
адреса, по которому можно обратиться с жалобой. Как и информации на
видном месте о видах услуг и правилах их
предоставления, правах потребителей и
ответственности исполнителя.

Так станут ли новые, высокие цены на коммунальные
услуги гарантией нового, уважительного отношения к
клиентам? Или мы еще недостаточно платим,
чтобы требовать этого?

Читайте также

Подпишитесь на свежие новости

Мнение
Проекты и партнеры
  все
Свежий номер