издательская группа
Восточно-Сибирская правда

Если в кране нет воды, значит...

Так уж совпало: в один из этих выходных отмечается день защиты прав потребителей, в другой -- профессиональный праздник работников жилищно-коммунальной сферы. Не хотелось бы в такие дни говорить о конфликте между "именинниками". Но, может, лучший способ покончить с неприятностями -- не молчать о них, а исправить положение?

По всем каналам телевидения прошли недавно
впечатляющие кадры: слесари, в чьи обязанности
входит починка водопровода, на сей раз безжалостно
крушили в подъездах стены квартир и, вооружившись
газовым резаком, заваривали трубы, чтобы оставить
без воды жильцов, не оплативших вовремя коммунальные
услуги.

Конфликт между коммунальщиками Ангарского ЖЭУ-1 и
жильцами домов, которые входят в зону их
обслуживания, назревал давно. Проверкой, проведенной
специалистами управления по антимонопольной
политике, выявлено, например, что в прошлом году из
16 письменных обращений жильцов по устранению
недостатков в предоставлении коммунальных услуг
половина осталась неисполненной. Что уж говорить об
устных заявках! Даже в тех случаях, когда
эксплуатационники являлись по вызову, оказалось
невозможным установить, выполнена ли работа в полном
объеме и соблюдены ли при этом сроки — в журналах
проверяющие не нашли об этом никаких отметок, с
таким пренебрежением относятся в ЖЭУ к нуждам
жильцов. Да и к соблюдению элементарных должностных
обязанностей, поскольку существуют введенные
правительством РФ правила предоставления
коммунальных услуг населению, которые в ангарском
ЖЭУ-1 просто игнорируются.

О чем же просят ангарчане своих домоуправов?
Оказывается, они хлопочут о самых элементарных
вещах, отнюдь не выходящих за пределы разумных
требований. Например, восстановить отопление в
квартирах (дома N98 десятого микрорайона и N6
восьмого), поставить электросчетчики (дома N29
восьмого микрорайона и N84 девятого) или засыпать
ямы во дворе того же 84-го дома и т. д.

А вполне могли бы требовать большего. Вот, скажем,
проверили специалисты отдела по защите прав
потребителей территориального антимонопольного управления, как
содержатся дома в восьмом и девятом микрорайонах
Ангарска — те самые, которые стали полем битвы с
неплательщиками. Потолки в подъездах почернели от
копоти, штукатурка осыпалась, краска отшелушилась,
перила сломаны — 10 лет здесь не проводился текущий
ремонт. Коммунальщики считают, что жильцы, если не
желают жить в грязи, должны сами скинуться да нанять
штукатура-маляра. В основном так и происходит. От
ЖЭУ ведь все равно ничего не дождешься, хотя в
уставе муниципального предприятия очень ясно и
определенно записано, что в обязанности домоуправов
входит как техническое обслуживание, так и ремонт
жилых зданий.

Собственно, для этого подобные предприятия и
созданы. А вот ломать в подъездах, где и без того с
потолка штукатурка сыплется, еще и стены ради
наказания жильцов — это чистейшей воды произвол и
прямое нарушение закона. Напрасно ответственные лица
из ЖЭУ заявляли с телеэкрана, что прав человека они не
нарушали, поскольку в чужие квартиры без спросу не
заходили, а дырявили стены в местах общественного
пользования — в подъездах. Проверяющие из
антимонопольного управления усмотрели в действиях
работников ЖЭУ-1 и ангарского Водоканала нарушение
шести статей Закона РФ «О защите прав потребителей»,
не считая норм Гражданского кодекса России. Мера,
которую коммунальщики решили применить к жильцам,
задолжавшим более 700 рублей, — чистейшей воды
самоуправство, что, кстати, дает пострадавшим право
обращаться в суд и требовать компенсации морального
вреда.

Разумеется, право обращаться в суд и требовать от
жильцов возвращения долгов по оплате есть и у ЖЭУ.
И домоуправы им активно пользуются. За прошлый год, например,
было оформлено 54 исковых заявления, удовлетворение
которых судом пополнило кассу предприятия на 70
тысяч рублей. Оно, конечно, возвращать долги через
суд — морока. Куда проще стены сломать и трубы
обрезать. Дело верное, потому что без воды, как
известно, жильцам ни туды и ни сюды.

А может, вместо того, чтобы права качать, обеим
конфликтующим сторонам лучше было бы о своих
обязанностях вспомнить: одним вовремя за услуги
платить, а другим предоставлять их в положенном
объеме? И вовремя, не дожидаясь от антимонопольного
управления предписания о прекращении нарушений прав
потребителей, как случилось на этот раз…

Читайте также

Подпишитесь на свежие новости

Мнение
Проекты и партнеры
  все
Свежий номер