Знания -- сила!
В Иркутске прошел семинар «Эффективное продвижение услуг
на рынке». Его цель — повышение квалификации управленческих
кадров в сфере потребительского рынка Иркутской области.
В работе семинара приняли участие руководители и специалисты
предприятий бытового обслуживания населения из Иркутска,
Ангарска, Братска, Зимы, Усолья-Сибирского.
В настоящее время рынок бытовых услуг области представлен
3568 предприятиями различных форм собственности. Свыше
90% фирм — частные. В сфере бытового обслуживания
занято более 15 тысяч человек.
Переход рынка бытовых услуг к новым технологиям
требует постоянных вложений инвестиций, связанных с
обновлением знаний, переподготовкой работников. Практика
показывает, что затраты на обучение многократно окупаются,
обеспечивая эффективность капиталовложений. Кроме того,
повышение квалификации специалистов производит мультипликационный
эффект: профессионалы несут новые знания работникам
предприятий либо посредством их обучения, либо при выполнении
своих функций.
На семинаре рассмотрены вопросы маркетинговых технологий,
психологии общения, корпоративной культуры предприятий.
В процессе обучения соединились практика и наука,
от чего в конечном итоге должны выиграть как исполнители
услуг, так и клиенты, которых будут обслуживать
специалисты, освоившие новые сервисные технологии.
