Инспектора неожиданно нагрянули с проверкой в 932 предприятия
торговли области различных форм собственности. Нарушения
действующего законодательства РФ о защите прав потребителей,
а также правил торговли и других нормативных актов установлены
на 881 предприятии. Таким образом, грешили почти все.

По результатам проверок привлечено к административной
ответственности 966 человек. Наложено штрафных санкций
на сумму 3681,1 тыс. руб., взыскано — 2741,1 тыс. руб.
В нынешнем году более настойчиво работает и служба судебных
приставов.

Больше всего нарушений связано с продажей товаров низкого
качества, а также правил торговли. Как показывает
практика, это во многом возникает из-за слабого профессионализма
работников торговли и низкой потребительской грамотности
населения, инертности самого потребителя.

Очень часто покупатель не видит, что берет некачественный
или даже опасный товар. Статистика тревожна. По сравнению
с первым полугодием 2003 года реализация фальсифицированных
и контрафактных товаров увеличилась на 12 процентов.

Рост забракованной продукции по цельномолочной группе
и молочным консервам объясняется тем, что многие предприятия-
изготовители, особенно малые, непосредственно в хозяйствах
еще не научились работать в соответствии с требованиями
нового ГОСТа.

Инспектора посетили магазин «Речка», где в реализации
находилось молоко пастеризованное 3,6 процента жирности
в полиэтиленовых пакетах вместимостью 1 литр. Изготовитель —
ООО «Санта Милена» села Хомутово Иркутского района.
Продукт снят с продажи прежде всего по органолептическим
показателям: вкус невыраженный, пустой, с привкусом
сухого молока. И немудрено! Лабораторные испытания
показали, что молоко не отвечает требованиям
ГОСТа по жиру и плотности. Фактически жир в нем составил
2 процента. А показатель плотности позволил утверждать,
что молоко является фальсифицированным, т.е. разведено
водой. За реализацию некачественного продукта владелец
магазина — частный предприниматель — оштрафован на 2 тысячи
рублей.

Безрадостная картина наблюдается на предприятиях общественного
питания. Их было проверено 29. Во всех установлены
нарушения: недовес,
недолив, недовложение компонентов.
Иногда картина просто вопиющая. К примеру, была проверена
столовая Иркутского авиационного технического колледжа
гражданской авиации. Ребят там обманывали, не таясь.
Котлета из говядины: недовес 21 грамм — обсчет покупателя
2 руб.64 коп. Салат «Столичный»: недовес 10 граммов —
обсчет 1 руб. 23 коп. Жаркое «по-домашнему»: недовес
10 граммов — обсчет 87 коп. Даже на двух кусках хлеба
обсчет составил 56 коп.! Заведующая столовой и буфетчица
привлечены за это к административной ответственности.
Суммы штрафов составили 4 тыс. и 0,5 тыс. рублей.

В ресторанах — свой размах мошенничества. Инспектора проверили
в Иркутске один из них — «Ковчег». Контрольный закуп
включал 7 наименований блюд и кулинарных изделий: икру
лососевую, ассорти рыбное, овощное и мясное, антрекот
с картофелем «фри», две бутылки «Боржоми». Бармен предъявил
счет на 1128 рублей. При перевешивании установлен
обсчет на общую сумму 297 руб.
52 коп.

Предприниматель, владелец ресторана, оштрафован на 1 тысячу
рублей. Повар также привлечена к административной ответственности.

Торговые инспектора отмечают, что права потребителей
нарушаются сплошь и рядом, часто достаточно бесцеремонно.
В связи с этим наблюдается рост
жалоб в управление госторгинспекции. За первое
полугодие их поступило 340 — в письменном виде и по
телефону. Основные темы: продажа некачественных товаров,
обманы, обвесы, грубость продавцов, несоблюдение санитарных
норм и правил.

В результате проведенных контрольных мероприятий к административной
ответственности привлечены 247 человек. Сумма штрафов
составила 686,5 тысячи рублей.

Так, например, поступила жалоба покупателя на приобретение
некачественного торта «Черемуховый» в универсаме «Берег»
в Иркутске. Изготовитель: ООО «Ленто» г. Иркутск.
Дата и час изготовления на
маркировке были не читаемы. На поверхности изделия невооруженным
глазом видны колонии плесени. По правилам срок хранения
торта — 72 часа, в реальности он задержался на прилавке
на 144 часа. Употребление такого продукта могло вызвать
острую кишечную инфекцию.

Еще одна жалоба потребителя — на качество сливочного масла,
приобретенного в иркутском магазине «Весна». У него
был явный маргариновый вкус и неоднородная консистенция.
Как показали лабораторные исследования, продукт
не отвечает требованиям ГОСТа и по составу жирных
кислот не соответствует маслу сливочному. За реализацию
некачественного товара руководитель предприятия привлечен
к административной ответственности. Сумма штрафа составила
2 тысячи рублей. Брак возвращен поставщику.

Нередки факты обмана и обсчета. Так, по жалобе покупательницы
была проверена торговая точка на центральном рынке.
При контрольном закупе четырех наименований колбасных
изделий продавец получила 486 рублей. А когда товар
перевесили, оказалось, что следовало получить 413,9
рубля. Обсчет составил 72 руб. 9 коп. За допущенное
правонарушение продавец привлечена к административной
ответственности. Сумма штрафа составила 700 рублей.

Но чаще всего случается так, что покупатель не идет
никуда жаловаться, считая, что это себе дороже. А к
каждому прилавку контролера не поставишь. Анализируя
многочисленные случаи всевозможного обмана покупателей,
управление госторгинспекции считает, что заслон поступлению
товаров неизвестного производства возможен, если создать
внешнеторговые объединения, которые бы на профессиональном
уровне занялись проблемами поставки товара на основании
заключений контрактов с инофирмами.

Предлагается отработать цепочку поступления зарубежного
товара на российский рынок, в частности, разработав
правила торговли для рынков типа «Шанхай», так как в
настоящее время принимаются полумеры. Рискует конечное
звено — продавцы, а посредники — оптовики — спокойно
обогащаются, завозя контрафактную и фальсифицированную
продукцию.

Анализ показывает, что незаконный оборот алкогольной
и спиртосодержащей продукции процветает, несмотря на
жесткий контроль за исполнением закона «О государственном
регулировании производства и оборота алкогольной и спиртосодержащей
продукции». В связи с этим необходимо внести в законодательство
более жесткие меры наказания к тем, кому закон
не писан.

Работники госторгинспекции постоянно сталкиваются и
с таким фактом. Большое количество продуктов
питания изготовлено по новым техническим документам
(ТУ). Они
разрабатываются и регистрируются в других регионах страны,
поэтому при инспектировании продукции их сложно проверить
на соответствие заявленным нормам. Необходимо рассмотреть
вопрос о создании единой системы данных на новые пищевые
продукты, чтобы обеспечить проведение полных и своевременных
исследований.

Погоня за быстрой прибылью рождает у предпринимателя
соблазн обойти установленные законы и порядки. Для покупателя
это означает одно: приобретая товар, он не должен расслабляться.